感染症や食中毒対策、BCP、リスク管理、次世代リーダー育成など、事業の成長と防衛に欠かせない研修をパッケージでご用意しております！

１）概要

次世代リーダー研修（総合リスク管理兼リーダー研修）は、事業経営に関わる総合的なリスク（感染症、食中毒、事業リスク等）への対策の基礎を学び直し、古い情報をアップデートすることで次世代のリーダーへと成長するプログラムです。

集団感染や集団食中毒はサービス事業者としては死活問題ですが、現在はその他にもパワハラやセクハラ、労務リスク、さらにはクレームからのカスタマーハラスメント、個人情報の取り扱いやプライバシー保護、コンプライアンスといった様々なリスク要因が内在しており、事業運営の責任者には最新の制度改正や法令の情報を基にしたマネジメントが求められます。

2）本研修の果たす役割

継続的で安定した事業展開には、人材の定着、育成、事故防止が絶対的に必要な時代が到来しております。そして人材の確保（採用）には、有用な人材の定着が必要不可欠となり、定着には育成と評価が重要です。また、昨今の取り巻く経営環境の変化により、育成を通じて事故防止を行うことは非常に重要です。

• 採用と離職の繰り返し
• 採用費用の高騰
• レベルの高い職員から辞めていく
• 現場職員の負担増加
• 余裕が無くなり事故の増加

• 計画的な採用
• 採用費用の低減
• 人材を育成する環境がある
• 現場職員の負担軽減
• 事故の減少

3）振り返り検定による成績表が職員の成長を促します

「何がわからないかが、わからない・・・」
「何を質問したら良いかわからない・・・」
このことを解決するために振り返り検定による成績表を作ることで、どの分野の何が得意で何が苦手なのかを、より具体的に理解することが出来ます。
また、今の自分にとって何が重要か優先順位を考えることにもつながります。そうすることで、全体で研修を行う事とは別に、個別で苦手分野を克服する研修や、得意分野をより伸ばす研修や環境を作る事が見込めます。

4）受講者の選抜について

多店舗・多事業所で事業展開されている場合

各店舗・事業所から適切な人材を選抜し、集合研修を開催します。

職員数の多い事業所の場合

各ユニット・部署から適切な人材を選抜し、集合研修を開催します。

FC（フランチャイズチェーン）展開されている場合

各店舗・事業所から適切な人材を選抜し、集合研修を共同開催します。

その他

お気軽にコンサルタントにご相談ください。

5）受講対象者について

選抜のPoint

その職員を参加させることで、職場内に良い影響をもたらすと思われる職員が望ましいです。
※同格、同職種のグループや、ミックスしたグループなど、状況に応じて対応させて頂きます。

お勧めの対象者

・責任者、管理者、店長（既存、候補者）
・現場主任、リーダー
・生活相談員
・看護師
・介護職員
・アルバイトリーダー
・期待の新人
など

6）研修項目は基本パッケージから追加・削除も可能です

リスク管理分野

1. 感染症
2. 食中毒
3. 衛生管理
4. ペストコントロール
5. BCP
6. 防災
7. 災害時の公衆衛生
8. 身体拘束・虐待抑止
9. クレーム応対
10. コンプライアンス
11. プライバシー保護
12. 個人情報保護
13. リスクマネジメント（ヒヤリハット・事故防止・再発防止）
14. 緊急対応
15. 行方不明対応
16. メンタルヘルス
17. SNSの利用

など

管理者・管理者候補向け分野

1. リーダーシップ
2. 事業に応じた制度の理解（介護保険など）
3. 財務知識
4. 事業計画の作成
5. 労務管理
6. ハラスメント
7. 金銭管理
8. アセスメント
9. 実地指導対策

など

技術分野

1. 手洗い・消毒
2. 嘔吐物処理
3. 食事介助
4. 入浴介助
5. 排泄介助
6. 移乗介助
7. 着衣交換介助

など

サービス分野

1. 接客・接遇・マナー
2. コミュニケーション
3. レクリエーション
4. 営業
5. 喀痰吸引
6. 認知症対応
7. 口腔ケア

など

上記に無いカリキュラム・研修項目であっても、お客様の要望に応じて対応することが可能です。

パッケージ例　36～48時間程度

1. 感染症
2. 食中毒
3. 衛生管理
4. ペストコントロール
5. 手洗い・消毒
6. 嘔吐物処理
7. BCP
8. 防災
9. リスクマネジメント（事故防止・再発防止）
10. 身体拘束・虐待抑止
11. クレーム応対
12. コンプライアンス
13. プライバシー保護
14. リーダーシップ
15. 労務管理
16. ハラスメント
17. 口腔ケア
18. 認知症対応

7）振り返り検定

振り返り検定は、講義内容に沿ったオリジナルの検定問題です。検定は、１５～２０分程度のものが中心です。

8）お客様の声

サービス付高齢者住宅、デイサービスなど50施設以上の関連施設を経営されている法人企業様の例

（１）経営者側の声

本部・管理本部部長様より
次回の研修では、さらに新しい内容を身に付けて欲しいと思います。
また、介護技術も進歩していると考え、最新の介護技術なども学べたらと思います。
あとは、レクリエーションや認知症の方への対応、職員の育成方法など学べるといいかと思います。

本部・施設統括部長様より
感染症については、これでもか！！というほど勉強したおかげで、「インフルエンザが出ました。どうしましょう？」「家族がノロだっていうんです。どうしましょう？」という相談が施設から一切無くなりました。
また、前回は多額の薬代を掛けて終息させた疥癬も、今回は職員の対応により拡がらず終息させることが出来ました。現場にとって最も身近な内容を皆が理解できたこと、本当に良かったです。

（２）受講者側の声（管理者・スーパーバイザー）

スーパーバイザー担当様より
2016年度のリーダー研修は、夏に始まり、多くの事を学ぶことが出来たと思います。
各事業所での問題を解決できる研修内容や初めて知る事も多くありました。接遇については早速現場へ落とし込み、少しずつ言葉使いから直していけたらと思います。クレーム応対については、当時、クレーム応対を行っている最中でしたので、大変助かりました。

管理者（新任で期待の若手管理者）様より
管理者として経験の浅い私には、どの研修も非常に参考になりました。
研修後すぐに実践した内容も少なからずあり、少しずつではありますが、管理者としての業務、判断に自信が持てるようになってきました。まだまだ実践できていない事も多くありますので、優先順位を決めながら、より理想的な管理者になれるよう努力していきたいと思います。

管理者（ベテラン）様より
今年のリーダー研修では、８・９・１０・１１月と、１泊２日で４回あり、内容の充実した研修になっていたと思います。
今回のリーダー研修では試験が多く、とても緊張感のある研修だったと思います。試験があることで、研修を受けるだけでなく、施設での業務やプライベートでも意識をし、学んでいくことが出来たと思います。学ぶことだけでなく、他の管理者との交流により。他の施設での業務の事や、色々な情報を交換することができ、有意義な時間を過ごせました。普段の業務でも、他の管理者との交流を大切にしていきたいと思います。

（３）受講者側の声（管理者候補）

管理者候補（勤務３年目の２０代の女性職員）様より
研修に参加させていただく前は、正直「研修って何をするんだろう？」「嫌だなぁ」と思う部分もありました。私自身、こういった外部の先生の研修を受けたことがなかったので、少し不安もあり、そう感じていたのかもしれません。しかし、１日目を終えて、自分は施設の中で選ばれて参加することが出来るのだから、こうして勉強している時間も、現場の皆は職場で頑張っているのだから、皆の分もしっかり学び、身に付けなければならないと思いました。また、テストがあるということで、何も無い状態で勉強するよりも、より集中できたのではないかと思います。ありがとうございました！

管理者候補（勤務１年目の出世思考の高い２０代の男性職員）様より
研修に参加させて頂いて、自分自身の課題や学ばなければならない点を理解することが出来ました。感染症のテストで１００点を取ることが出来なかったのはとても残念でした。理解度確認試験では、自分が全く理解していない部分に気付かされました。今回の研修に選抜していただいてありがとうございました。
管理者と供に、施設運営を助け、会社を大きくしていけるよう努力していきます。

管理者候補（勤務１年目の物静かな２０代の男性職員）様より
知っている事もあれば知らない事もあり、知っているものでも間違えて理解していることも多々あり、研修を受けることで改めて勉強することが出来、それにより他の職員に指導することが出来、結果的に施設全体から会社を支えることにつながると思いました。

管理者候補（勤務２年目の出世思考の高い２０代の女性職員）様より
労務や財務が苦手ということがわかりました。今後は苦手分野を積極的に学んでいこうと思います。明日からは学んだことを、他の介護職員にも伝え、新人が来た時にも、きちんと指導できるようになりたいです。

管理者候補（勤務３年目の管理者になる予定の2０代の男性職員）様より
どの講師の講義もとても分かりやすい説明で、とても勉強になりました。知識として不足している点が多々あることが、最終の理解度確認試験で分かり、猛烈に反省しております。今後も勉強を続け、施設運営の助けになればと思います。

管理者候補（勤務３年目の管理者になる予定の３０代の男性職員）様より
現場業務で活用できる研修内容であり、今後の自身の成長の為にも活かす事の出来る研修内容であった。今回の研修内容を活かして、現場業務が少しでも円滑に行えるように力を発揮していけたらと思います。まずは自身に与えられた仕事をひとつひとつ確実に実行していけたらと思います。

9）研修費用について　※まずはご相談ください！

1人あたり：30,000円/日（税別）～ 総額：960,000円（税別）～

例）リーダー研修： 24時間コース6時間/日×4日間

10人で実施した場合：1,200,000円（税別）～

15人で実施した場合：1,800,000円（税別）～

例）感染症・リスク管理研修： 36時間コース6時間/日×6日間

10人で実施した場合：1,800,000円（税別）～

15人で実施した場合：2,700,000円（税別）～

※最低遂行人数条件あり：1グループ8人以上から承ります。

※多人数の場合は割引制度あり。

※その他割引条件：定期開催（隔年・毎年など）、衛生監査の併用など。

コンサルタントより

• まずはご相談ください！
• コンサルタントが丁寧にヒアリングをした上でご提案させて頂きます。
• 人材育成計画の１つとして年間計画に組み込まれているお客様もいらっしゃいます。

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お電話はフリーダイヤル：0120-429-109

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